組織内・チーム別の活用例をご紹介
UXCamはユーザーがイライラを示す、不満を感じる場所を特定し、示してくれます。
メーカー発想の推測ではなく、ユーザーを理解することでのニーズから製品戦略に役立てます。
クリックヒートマップとファネルレポートの活用で離脱ポイントを減らしたアプリの最適化が可能となります。
UXCamはイベント計測ツールを必要としません。ユーザーの全ての行動データは自動で収集されます。
得られたデータからは簡単にサポートが作成可能です。自社チームをデータドリブンのチームに変化できます。
使いやすいダッシュボード上に重要なKPIを配置できます。いつでも重要指標を確認可能です。
UXCamはクラッシュしたセッションを自動的に検出し、トラブルシューティングの時間を節約します。
クラッシュしたセッションを動画で確認し、クラッシュ原因を特定、修正することが可能です。
Crashlytics、ApteligentやHockey App等と統合。ログとセッションと動画を組み合わせて、さらに詳細な分析が可能。
顧客はどこでフラストレーションを抱えているのか。アプリのリプレイセッション動画を見ることで一目瞭然です。
サポート要請のあったセッションは全て分析しましょう。事象を正確に把握することで確実に顧客満足は高まります。
得られたデータはZendeskなどのヘルプデスクツールとデータ統合。効率的なカスタマーサクセスが実現します。